Refund and Returns Policy

Welcome to Jummatul Academy (https://jummatulacademy.com). We strive to provide the best learning experience through our online courses. Please read our Refund and Returns Policy carefully before making any purchase.

1. No Refund Policy

Due to the digital nature of our courses, we do not offer refunds once a purchase is made. Once you gain access to the course materials, we cannot issue a refund or exchange under any circumstances.

2. Course Access and Technical Issues

• If you face technical issues accessing the course, please contact our support team at support@jummatulacademy.com.
• We will make every effort to resolve any access issues promptly.
• Ensure that you meet the system requirements before purchasing a course.

3. Exceptional Cases

In rare cases, Jummatul Academy may consider a refund under the following conditions:

• Duplicate payment for the same course (proof of both transactions required).
• A technical issue on our platform that prevents you from accessing the course, which we fail to resolve.

To request a refund in exceptional cases, please email support@jummatulacademy.com within 48 hours of purchase with relevant details.

4. Course Cancellation or Modification

• Jummatul Academy reserves the right to modify, update, or discontinue any course without prior notice.
• If a course is discontinued after your purchase, you will be granted access to an equivalent course or a refund at our discretion.

5. Payment Disputes

• If you initiate an unauthorized chargeback, your account may be suspended.
• We encourage you to contact our support team for any payment-related concerns before taking further action.

6. Contact Us

For any questions or concerns about our Refund and Returns Policy, please contact us at support@jummatulacademy.com.

ফেরত এবং রিটার্ন নীতি

জুম্মাতুল একাডেমি (https://jummatulacademy.com)-এ স্বাগতম। আমরা আমাদের অনলাইন কোর্সগুলোর মাধ্যমে সর্বোত্তম শিক্ষা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। দয়া করে ক্রয় করার আগে আমাদের ফেরত এবং রিটার্ন নীতি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

১. ফেরতের সুযোগ নেই

আমাদের কোর্সসমূহ ডিজিটাল পণ্য হওয়ার কারণে একবার ক্রয় সম্পন্ন হলে, আমরা কোনো রকম ফেরত বা বিনিময় প্রদান করি না। একবার কোর্স অ্যাক্সেস প্রাপ্ত হলে, সেটি ফেরতযোগ্য নয়।

২. কোর্স অ্যাক্সেস ও প্রযুক্তিগত সমস্যা

• যদি কোর্স অ্যাক্সেস করতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা হয়, তাহলে support@jummatulacademy.com ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• আমরা দ্রুত সমস্যার সমাধানের জন্য সচেষ্ট থাকবো।
• ক্রয় করার আগে আপনার ডিভাইস ও ইন্টারনেট সংযোগ কোর্সের প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা নিশ্চিত করুন।

৩. বিশেষ ক্ষেত্রে ফেরতের সুযোগ

কিছু ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে ফেরতের অনুরোধ বিবেচিত হতে পারে, যেমন:

• একই কোর্সের জন্য ডুপ্লিকেট পেমেন্ট (উভয় লেনদেনের প্রমাণ জমা দিতে হবে)।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মে কারিগরি ত্রুটির কারণে আপনি কোর্স অ্যাক্সেস করতে না পারলে এবং আমরা সেটি সমাধান করতে ব্যর্থ হলে।

উপরোক্ত যেকোনো কারণে ফেরতের অনুরোধ করতে হলে, ক্রয়ের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে support@jummatulacademy.com ইমেইলে বিস্তারিত তথ্য পাঠান।

৪. কোর্স বাতিলকরণ বা পরিবর্তন

• জুম্মাতুল একাডেমি যে কোনো সময় কোর্স পরিবর্তন, আপডেট বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• যদি কোনো কোর্স বন্ধ করা হয়, তবে সমমানের অন্য কোর্সের অ্যাক্সেস বা ফেরত প্রদান করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

৫. পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধ

• যদি কোনো অননুমোদিত চার্জব্যাক (chargeback) শুরু করা হয়, তবে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার জন্য আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬. যোগাযোগ করুন

আমাদের ফেরত এবং রিটার্ন নীতির বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে support@jummatulacademy.com ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।